Devoluciones y Cambios
Lamentamos mucho si no está 100% satisfecho y feliz con los artículos que
recibió, y aceptamos con gusto devoluciones dentro de los primeros 3 a 5 días
posteriores a la recepción de los artículos, con excepciones, siempre y cuando
estén en buenas condiciones.
1. Por favor, contacte con Servicio al Cliente, enviando un mensaje en
nuestra web, indicando el/los artículo/s que le gustaría devolver y la
razón. Le contestaremos dentro de las primeras 24 horas. Le
agradeceremos mucho su paciencia.
2. Una vez recibidas las instrucciones de devolución por nuestra parte, por
favor, envuelva el/los artículo/s a devolver en su envoltorio original.

3. Deje el paquete en la oficina de Courier desde donde recibió el paquete
originalmente. Debe saber que usted es responsable del pago de envío
para fines de devolución.
4. La mayoría de las devoluciones son procesadas en los siguientes 5 días
laborables una vez recibido el paquete. Realizaremos el reembolso a su
monedero RuKids si no hemos sido informados específicamente de
realizarlo a su cuenta original de pago. El importe de su Monedero,
puede ser usado en su próxima compra o ser retirado a su cuenta
original de pago. Una vez que el reembolso sea realizado, recibirá un
email de confirmación. Es importante que se comunique por el medio
más conveniente y proveer todas las informaciones necesarias.

Condiciones de Devolución
1. Dispone de 3 a 5 días para decidir devolver o cambiar un artículo. Por
favor contacte con nosotros en los siguientes 3 días de su recepción.
2. Los siguientes artículos no pueden ser devueltos o cambiados: bodys,
lencería, ropa de baño, bisutería y accesorios (excepto pañuelos, bolsos
y mantas).

3. Los artículos devueltos no deben estar usados y deben devolverse en el
empaque original. No aceptamos artículos devueltos que hayan sido
usados, estropeados, lavados o alterados de alguna manera.
4. Los artículos que tengan marcado expresamente que no pueden ser
devueltos y los regalos, no podrán devolverse.

5. No aceptamos artículos devueltos que hayan sido enviados sin previa
solicitud de devolución.
6. El Servicio de Recogida no está disponible para los paquetes devueltos.
Las devoluciones se realizarán por tu cuenta.

7. Por favor, revisa las devoluciones antes de enviarlas. No nos haremos
responsables de los productos devueltos que no pertenezcan a RuKids.
Nota: El gasto y seguro de envío no son reembolsables.

Dirección de Devolución
Si desea devolver los artículos a la dirección de devolución más cercana, por favor,
envíe un mensaje desde su cuenta, a nuestro representante de servicio al cliente y le
responderá en 24 horas.
Nota: Por favor, no envíe su devolución a la dirección que aparece en el paquete
recibido. Esa no es nuestra dirección de devolución y su envío se verá afectado.